Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng uwvip

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi uwvip — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ uwvip.cam. Tài liệu này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng uwvip.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website uwvip.cam, bao gồm người dùng chưa đăng ký tài khoản (khách), người dùng đã đăng ký tài khoản và người chơi đang hoạt động. Chính sách áp dụng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người chơi từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả 63 tỉnh thành.

uwvip thu thập thông tin theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không bao giờ lưu dạng văn bản thuần).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie) để xác minh, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.) hoặc số điện thoại liên kết ví MoMo, ZaloPay, VNPay.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat, email hoặc Zalo.

Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng, thời gian kết nối, tốc độ đường truyền.
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn đã xem, trò chơi bạn đã chơi, thời gian phiên chơi, lịch sử cược, số tiền đặt cược.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem thêm chi tiết tại Mục 7 của chính sách này.

uwvip sử dụng thông tin cá nhân của bạn chỉ cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được thông báo rõ ràng sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý giao dịch nạp và rút tiền, lưu lịch sử cược và kết quả trò chơi.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, xác nhận bạn đủ 18 tuổi để sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, tạo nhiều tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, xác minh danh tính khi liên hệ qua Zalo hoặc Telegram.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu trải nghiệm, phát triển tính năng mới và cá nhân hóa nội dung phù hợp với sở thích của bạn.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mô hình cá cược có thể biểu hiện nghiện cờ bạc để chủ động hỗ trợ người chơi và triển khai công cụ tự bảo vệ.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có lệnh yêu cầu hợp pháp.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của uwvip đều có cơ sở pháp lý rõ ràng. Chúng tôi dựa vào một hoặc nhiều cơ sở sau đây tùy theo từng mục đích cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa uwvip và bạn — bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý để tuân thủ quy định về KYC, phòng chống rửa tiền (AML) và các yêu cầu pháp lý khác.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật mạng, cải thiện dịch vụ và chơi có trách nhiệm là những mục đích phục vụ lợi ích chính đáng của cả uwvip và người chơi.
• Sự đồng ý: Tiếp thị trực tiếp và phân tích hành vi nâng cao chỉ được thực hiện khi bạn đã đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

uwvip không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy theo các điều kiện nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: JILI, PG Soft, Evolution Gaming và các đối tác game nhận thông tin ID người chơi (ẩn danh) để quản lý phiên chơi và kết quả.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được ủy quyền có thể nhận thông tin CMND/CCCD để xác minh tính hợp lệ theo quy định pháp luật.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền (tòa án, cơ quan điều tra), uwvip có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật Việt Nam.

Tất cả bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với uwvip và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận. uwvip không chịu trách nhiệm về các vi phạm dữ liệu xảy ra tại hệ thống của bên thứ ba do nguyên nhân nằm ngoài phạm vi kiểm soát của chúng tôi.

uwvip triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ lưu lượng truy cập được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với thuật toán AES-256, đảm bảo không ai có thể đọc được dữ liệu của bạn khi truyền qua mạng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng và tài liệu KYC được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiể m soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi lần truy cập đều được ghi lại trong nhật ký kiểm tra bảo mật.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Máy chủ uwvip được bảo vệ bởi tường lửa thế hệ mới và hệ thống IDS/IPS hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: uwvip thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ và vá các lỗ hổng bảo mật trong thời gian sớm nhất có thể.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

uwvip sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động đúng cách, bao gồm chức năng đăng nhập và xử lý giao dịch.

uwvip lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng uwvip.
• Hồ sơ KYC và tài chính: Theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, hồ sơ KYC và lịch sử giao dịch phải được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng, kể cả sau khi tài khoản đã đóng.
• Nhật ký bảo mật: Lưu trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra các sự cố bảo mật và gian lận.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trong 24 tháng để tham khảo khi giải quyết các tranh chấp phát sinh sau này.
• Tài khoản đã đóng: Thông tin cá nhân không bắt buộc lưu trữ theo pháp luật sẽ được xóa trong vòng 30 ngày sau khi nhận được yêu cầu đóng tài khoản hợp lệ.

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại khu vực châu Á với tiêu chuẩn bảo mật cao. Trong trường hợp cần chuyển dữ liệu xuyên biên giới, uwvip đảm bảo rằng quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ hợp đồng phù hợp.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại uwvip. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]:

• Quyền truy cập (Điều 9): Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân uwvip đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa (Điều 10): Cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong cài đặt tài khoản; các thông tin KYC cần xác minh bổ sung.
• Quyền xóa dữ liệu (Điều 11): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý (Điều 12): Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét tính chính xác hoặc khi bạn phản đối việc xử lý.
• Quyền chuyển dữ liệu (Điều 13): Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc máy (JSON/CSV).
• Quyền phản đối (Điều 14): Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp — yêu cầu này luôn được chấp thuận ngay lập tức.

Dịch vụ uwvip chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. uwvip nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản và tham gia cá cược dưới mọi hình thức.

Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Trong quá trình xác minh KYC, nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh.

uwvip có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này để phản ánh những thay đổi trong hoạt động của chúng tôi, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày sửa đổi ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của uwvip qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ (các ngày trong tuần) bằng tiếng Việt.
• Telegram: @uwvip_official — hỗ trợ trực tiếp 24/7.
• Zalo: uwvip.support — hỗ trợ bằng tiếng Việt từ 8:00 – 23:00 hàng ngày.